Términos del servicio
Términos y condiciones de uso
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web azuraevo.com, así como las relaciones comerciales derivadas de la adquisición de productos ofrecidos a través de esta plataforma.
Este documento establece las condiciones generales aplicables al uso del sitio web, los procesos de compra, la entrega de productos, las responsabilidades de las partes y los derechos de los usuarios.
Estos términos han sido elaborados conforme a la normativa aplicable en España y la Unión Europea, incluyendo la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), la normativa aplicable al comercio electrónico, la protección de consumidores y demás disposiciones legales vigentes.
Como marca independiente especializada en muebles de interior y exterior, azuraevo establece mediante estos términos las condiciones aplicables a todos los usuarios que accedan al sitio web o realicen compras a través de la plataforma.
Información general del sitio web
El sitio web azuraevo.com ofrece productos de mobiliario para uso residencial interior y exterior, proporcionando información relacionada con:
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Características de los productos.
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Materiales utilizados.
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Precios disponibles.
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Disponibilidad de artículos.
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Condiciones de compra.
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Servicios asociados a los pedidos.
El acceso, navegación y realización de compras mediante el sitio web implica la aceptación de estos Términos y condiciones.
Los usuarios deben consultar esta información antes de realizar cualquier operación comercial a través de la plataforma.
azuraevo procura mantener la información del sitio web actualizada, clara y accesible para facilitar una experiencia de compra transparente.
Condiciones de acceso y uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, legal y respetuosa, evitando cualquier actividad que pueda afectar al funcionamiento, seguridad o integridad de la plataforma.
El usuario deberá:
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No utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la normativa aplicable.
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Proporcionar información correcta y actualizada durante los procesos de compra o comunicación.
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No realizar acciones que puedan comprometer la seguridad del sistema.
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No utilizar herramientas automáticas para extraer, copiar o recopilar contenidos del sitio web sin autorización previa.
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No interferir en el funcionamiento normal, disponibilidad o seguridad de la plataforma.
azuraevo podrá adoptar las medidas necesarias cuando detecte usos indebidos que puedan afectar al sitio web, sus servicios, sus derechos o los derechos de terceros.
Proceso de compra y contratación
La realización de un pedido mediante azuraevo.com implica la aceptación de las condiciones comerciales aplicables en el momento de la compra.
Para completar correctamente un pedido:
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El usuario deberá proporcionar información correcta y actualizada necesaria para la gestión del pedido.
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El cliente deberá revisar los datos introducidos antes de finalizar la compra.
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La confirmación del pedido se realizará mediante los canales de comunicación disponibles.
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La disponibilidad, características y condiciones del producto serán las indicadas en la ficha correspondiente del artículo.
Una vez confirmado el pedido, azuraevo realizará las gestiones necesarias para preparar y procesar la compra conforme a la información proporcionada durante el proceso de contratación.
Información sobre productos y características del mobiliario
azuraevo proporciona información detallada sobre sus productos con el objetivo de ofrecer una descripción clara de sus características, materiales y condiciones de uso.
Debido a la naturaleza específica del sector del mobiliario, especialmente cuando se utilizan materiales naturales o procesos artesanales, pueden existir pequeñas variaciones que forman parte de las características normales del producto.
Estas variaciones pueden incluir:
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Diferencias naturales en vetas, tonalidades o textura de la madera.
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Diferencias leves de color dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el usuario.
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Pequeñas variaciones derivadas de procesos artesanales o fabricación.
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Diferencias razonables en medidas o acabados dentro de los estándares habituales del sector.
Estas características no se consideran defectos de fabricación cuando no afectan al funcionamiento, seguridad o uso normal del producto.
Precios, pagos e impuestos
Los precios publicados en azuraevo.com corresponden a los productos disponibles en el sitio web y muestran la información económica aplicable antes de finalizar el proceso de compra.
Todos los impuestos y costes aplicables incluidos en el precio del producto serán mostrados al cliente durante el proceso de compra.
El cliente no deberá asumir importes adicionales diferentes a los indicados durante la finalización del pedido, salvo aquellos costes expresamente seleccionados por el propio usuario o aquellos derivados de servicios adicionales solicitados.
Los pagos realizados a través de azuraevo.com son gestionados mediante proveedores de pago autorizados que aplican sus propias medidas de seguridad para proteger las operaciones económicas.
azuraevo no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar pagos.
Envío y entrega de pedidos
Las condiciones específicas relacionadas con el envío y entrega de pedidos se regulan mediante la Política de envío y entrega publicada en este sitio web.
Los plazos estimados de preparación y entrega son los siguientes:
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Tiempo de preparación del pedido:
1-3 días laborables.
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Tiempo estimado de entrega:
3-15 días laborables.
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Tiempo total estimado desde la realización de la compra hasta la entrega:
aproximadamente 4-18 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse modificados por circunstancias externas fuera del control razonable de azuraevo, incluyendo:
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Incidencias logísticas.
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Restricciones de transporte.
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Circunstancias de fuerza mayor.
En caso de producirse una situación que pueda afectar significativamente al plazo estimado de entrega, azuraevo procurará proporcionar la información disponible al cliente cuando corresponda.
Costes de envío
Las condiciones económicas aplicables al transporte son las siguientes:
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Pedidos iguales o superiores a 199.89 €:
envío gratuito.
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Pedidos inferiores a 199.89 €:
coste de envío de 6.99 €.
Los costes aplicables al pedido serán mostrados al cliente durante el proceso de compra antes de completar el pago.
Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Los derechos relacionados con devoluciones, cambios y reembolsos se regulan mediante la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en este sitio web.
Como norma general:
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El usuario dispone de un plazo de devolución de 28 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.
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Los reembolsos serán gestionados conforme a la política de devoluciones publicada y la normativa aplicable.
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El tiempo de procesamiento del reembolso será normalmente de 3-7 días laborables después de completar la gestión correspondiente.
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Las condiciones específicas dependerán del estado del producto, el motivo de la solicitud y las circunstancias particulares del caso.
azuraevo gestionará las solicitudes de devolución y reembolso de forma transparente, siguiendo las condiciones establecidas en sus políticas publicadas y los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos disponibles en azuraevo.com, incluyendo, entre otros:
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Imágenes.
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Textos.
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Diseños.
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Elementos gráficos.
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Logotipos.
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Estructura visual del sitio web.
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Materiales relacionados con la marca.
Están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, extracción, reutilización o explotación comercial no autorizada de cualquier contenido perteneciente a azuraevo.
El uso no autorizado de los contenidos protegidos podrá generar las responsabilidades legales correspondientes conforme a la legislación aplicable.
El acceso al sitio web no implica la cesión, transferencia o autorización de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos pertenecientes a azuraevo.
Servicios externos y terceros
Para garantizar el correcto funcionamiento de azuraevo.com, la plataforma puede utilizar servicios proporcionados por terceros independientes.
Estos servicios pueden incluir:
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Proveedores de pago:
Para procesar las operaciones económicas realizadas por los clientes.
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Empresas de transporte y logística:
Para preparar, gestionar y entregar los pedidos.
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Servicios tecnológicos y herramientas de mantenimiento:
Para garantizar el funcionamiento, seguridad y disponibilidad técnica del sitio web.
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Servicios necesarios para mejorar la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
Cada proveedor externo será responsable de sus propios servicios conforme a sus propias condiciones legales, políticas de privacidad y obligaciones aplicables.
azuraevo selecciona proveedores necesarios para la prestación de sus servicios y procura que dichos proveedores gestionen la información conforme a la normativa aplicable cuando tengan acceso a datos personales.
Disponibilidad del sitio web
azuraevo trabaja continuamente para mantener la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a circunstancias como:
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Trabajos de mantenimiento técnico.
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Actualizaciones del sistema.
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Errores técnicos.
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Problemas relacionados con servidores o proveedores tecnológicos.
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Circunstancias externas fuera del control razonable de la plataforma.
Cuando sea posible, azuraevo realizará las actuaciones necesarias para restablecer el funcionamiento normal del sitio web en el menor tiempo razonable.
Las interrupciones temporales derivadas de estas circunstancias no supondrán necesariamente un incumplimiento cuando se hayan aplicado medidas razonables para mantener o recuperar el servicio.
Limitación de responsabilidad
azuraevo proporciona información sobre sus productos y servicios con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra clara y transparente.
No obstante, azuraevo no será responsable de daños o perjuicios derivados de situaciones fuera de su control razonable, incluyendo:
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Uso incorrecto, inadecuado o contrario a las instrucciones del producto por parte del usuario.
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Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
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Fallos, interrupciones o problemas causados por servicios externos independientes.
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Situaciones de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de azuraevo.
La limitación de responsabilidad no afectará a los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable ni excluirá aquellas responsabilidades que legalmente correspondan a azuraevo.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y demás normativa española aplicable en materia de protección de datos.
azuraevo aplica medidas destinadas a proteger la información personal de los usuarios y utiliza dichos datos únicamente para las finalidades indicadas en sus políticas de privacidad.
Para obtener información completa sobre:
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La recopilación de datos personales.
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El uso y finalidad de la información recopilada.
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Los derechos de los usuarios.
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Las medidas de protección aplicadas.
El usuario puede consultar la Política de privacidad y protección de datos disponible en este sitio web.
Uso por menores de edad
El usuario declara que utiliza este sitio web conforme a la legislación aplicable.
El sitio web azuraevo.com no está dirigido específicamente a menores de edad.
Cuando sea necesario que un menor proporcione información personal o realice determinadas acciones que requieran autorización legal, deberá contar con el consentimiento correspondiente de sus representantes legales conforme a la normativa aplicable.
azuraevo no recopila intencionadamente información personal de menores sin las garantías legales necesarias.
Resolución de conflictos y legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se interpretarán conforme a la legislación española y europea aplicable.
En caso de surgir cualquier conflicto relacionado con el acceso al sitio web, la utilización de sus servicios o las operaciones comerciales realizadas mediante la plataforma, las partes intentarán resolver la situación mediante comunicación directa y de buena fe antes de acudir a los mecanismos legales disponibles.
Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
Cuando resulte necesario, los usuarios podrán utilizar los mecanismos oficiales de reclamación, resolución alternativa de conflictos o vías legales reconocidas por la normativa vigente.
Modificación de los términos y condiciones
azuraevo podrá modificar o actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a:
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Cambios legales o regulatorios.
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Cambios técnicos del sitio web.
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Nuevos procedimientos operativos o comerciales.
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Mejoras en los servicios ofrecidos.