Términos del servicio

Términos y condiciones de uso

Términos y condiciones de uso

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web azuraevo.com, así como las relaciones comerciales derivadas de la compra de productos ofrecidos a través de esta plataforma.

Este documento ha sido elaborado conforme a la normativa aplicable en España y la Unión Europea, incluyendo la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), la normativa europea aplicable a servicios digitales y las disposiciones vigentes en materia de protección de consumidores y comercio electrónico.

Como marca independiente especializada en muebles de interior y exterior, azuraevo establece mediante estos términos las condiciones generales de uso, compra, entrega, responsabilidades y derechos aplicables a todos los usuarios del sitio web.

Información general del sitio web

El sitio web azuraevo.com ofrece productos de mobiliario para uso residencial interior y exterior, proporcionando información relacionada con características, materiales, precios, disponibilidad, condiciones de compra y servicios asociados.

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de los presentes términos y condiciones. Los usuarios deberán consultar esta información antes de realizar cualquier operación comercial.

Condiciones de acceso y uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, legal y respetuosa, evitando cualquier actividad que pueda perjudicar el funcionamiento, seguridad o integridad de la plataforma.

  • No utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilícitos.
  • No introducir información falsa durante procesos de compra o contacto.
  • No realizar acciones que puedan afectar a la seguridad del sistema.
  • No utilizar herramientas automáticas para extraer contenidos sin autorización.
  • No interferir en la disponibilidad o funcionamiento normal del sitio web.

azuraevo podrá adoptar las medidas necesarias cuando detecte usos indebidos que puedan afectar a la seguridad, funcionamiento o derechos de terceros.

Proceso de compra y contratación

La realización de un pedido mediante este sitio web supone la aceptación de las condiciones comerciales aplicables en el momento de la compra.

  • El usuario debe proporcionar información correcta y actualizada para la gestión del pedido.
  • La confirmación del pedido se realizará mediante los canales de comunicación disponibles.
  • El usuario debe revisar los datos introducidos antes de finalizar la compra.
  • La disponibilidad y características del producto serán las indicadas en la ficha correspondiente.

Información sobre productos y características del mobiliario

azuraevo proporciona información detallada sobre sus productos. Debido a las características propias del sector del mobiliario, pueden existir pequeñas variaciones naturales o técnicas que no afectan a la calidad ni funcionalidad del producto.

  • Variaciones naturales en vetas, tonalidades o textura de la madera.
  • Diferencias leves de color según la pantalla o dispositivo utilizado.
  • Pequeñas variaciones derivadas de procesos artesanales o de fabricación.
  • Diferencias razonables en medidas o acabados dentro de los estándares habituales del sector.

Estas características forman parte de la naturaleza del producto y no constituyen defectos de fabricación cuando no afectan al uso normal del artículo.

Precios, pagos e impuestos

Los precios publicados en azuraevo.com incluyen la información económica correspondiente al producto antes de finalizar la compra.

Todos los impuestos y costes relacionados están incluidos en el precio de los productos. El cliente no deberá pagar ningún importe adicional diferente a los costes mostrados durante el proceso de compra.

Los pagos se gestionan mediante proveedores de pago autorizados que aplican sus propias medidas de seguridad para proteger las operaciones económicas.

Envío y entrega de pedidos

Las condiciones específicas de envío y entrega se regulan mediante la Política de envío y entrega publicada en este sitio web.

  • Tiempo de preparación del pedido: 1-3 días laborables.
  • Tiempo estimado de entrega: 3-15 días laborables.
  • Tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega: aproximadamente 4-18 días laborables.

Las condiciones económicas del transporte son las siguientes:

  • Pedidos iguales o superiores a 199.89 €: envío gratuito.
  • Pedidos inferiores a 199.89 €: coste de envío de 6.99 €.

Los plazos pueden verse modificados por circunstancias externas como condiciones meteorológicas, problemas logísticos, restricciones de transporte o situaciones de fuerza mayor.

Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Los derechos relacionados con devoluciones, cambios y reembolsos se regulan mediante la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en este sitio web.

  • El usuario dispone de un plazo de devolución sin necesidad de indicar motivo de 28 días naturales, cuando se cumplan las condiciones aplicables.
  • Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 3-7 días laborables después de completar la gestión correspondiente.
  • Las condiciones específicas dependerán del estado del producto y del motivo de la solicitud.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos disponibles en azuraevo.com, incluyendo imágenes, textos, diseños, elementos gráficos, logotipos, estructura visual y materiales de marca, están protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, extracción o utilización comercial no autorizada de cualquier contenido perteneciente a azuraevo.

El uso no autorizado de materiales protegidos podrá generar responsabilidades legales conforme a la legislación aplicable.

Servicios externos y terceros

El sitio web puede utilizar servicios proporcionados por terceros independientes necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

  • Proveedores de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Servicios tecnológicos y herramientas de mantenimiento.
  • Servicios necesarios para mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio web.

Cada proveedor externo será responsable de sus propios servicios conforme a sus condiciones legales y obligaciones aplicables.

Disponibilidad del sitio web

azuraevo trabaja para mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a:

  • Mantenimiento técnico.
  • Actualizaciones del sistema.
  • Errores técnicos o problemas del servidor.
  • Situaciones externas fuera del control razonable de la plataforma.

Estas interrupciones temporales no implican necesariamente incumplimiento cuando se realizan medidas razonables para restablecer el servicio.

Limitación de responsabilidad

azuraevo no será responsable de daños derivados de:

  • Uso incorrecto de los productos por parte del usuario.
  • Información incorrecta proporcionada durante la compra.
  • Fallos causados por servicios externos independientes.
  • Situaciones de fuerza mayor o circunstancias fuera de control razonable.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

Para obtener información completa sobre la recopilación, uso y protección de datos personales, el usuario puede consultar nuestra Política de privacidad.

Uso por menores de edad

El usuario declara que utiliza este sitio web conforme a la legislación aplicable. Cuando sea necesario, los menores deberán contar con la autorización correspondiente de sus representantes legales.

Resolución de conflictos y legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación española y europea aplicable.

En caso de conflicto relacionado con el uso del sitio web o las operaciones comerciales realizadas a través de él, las partes intentarán resolver la situación mediante comunicación directa antes de acudir a los mecanismos legales disponibles.

Modificación de los términos y condiciones

azuraevo podrá modificar estos términos cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos u operativos.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y serán aplicables desde el momento de su publicación, respetando los derechos adquiridos conforme a la legislación vigente.

Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Marca: azuraevo
Correo electrónico: supportbox@azuraevo.com
Teléfono: +1(667)790-4316
Dirección: 9300 COIT RD APT 1310, PLANO, TX, 75025
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos).