Política de privacidad

Política de privacidad y protección de datos

Esta Política de privacidad se aplica al sitio web azuraevo.com y establece las condiciones bajo las cuales se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios.

La presente política ha sido elaborada conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales de España (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Como marca independiente especializada en muebles de interior y exterior, azuraevo aplica principios de transparencia, seguridad y responsabilidad en el tratamiento de la información personal de sus usuarios y clientes durante toda la relación comercial.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es el operador de azuraevo.com.

Los datos personales serán tratados exclusivamente para las finalidades descritas en esta Política de privacidad y conforme a las bases legales establecidas por la normativa aplicable.

azuraevo garantiza que la información personal proporcionada por los usuarios será utilizada únicamente para fines legítimos relacionados con la prestación de servicios, gestión de pedidos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

Principios aplicados en el tratamiento de datos

azuraevo aplica los siguientes principios fundamentales en la gestión de la información personal:

  • Minimización de datos: únicamente se recopilan los datos necesarios para proporcionar los servicios solicitados por el usuario.

  • Transparencia: se informa claramente a los usuarios sobre qué datos pueden recopilarse, cómo se utilizan y con qué finalidad.

  • Limitación de finalidad: los datos personales serán utilizados únicamente para los fines comunicados y autorizados.

  • Seguridad: se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

  • Confidencialidad: el acceso a los datos personales está limitado únicamente a personas y proveedores autorizados que necesitan dicha información para desarrollar sus funciones.

Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del uso que el usuario realice del sitio web, azuraevo puede recopilar las siguientes categorías de información:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos y datos necesarios para identificar al comprador.

  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección necesaria para la entrega del pedido.

  • Datos relacionados con pedidos: información sobre productos adquiridos, historial de compras, solicitudes de devolución, cambios y comunicaciones relacionadas con pedidos.

  • Datos de pago: información necesaria para procesar pagos mediante proveedores autorizados. azuraevo no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, información básica de navegación y datos técnicos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

    Finalidades del tratamiento de datos

    Los datos personales recopilados por azuraevo pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

    • Gestionar y procesar los pedidos realizados a través del sitio web.

    • Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos por los clientes.

    • Gestionar solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios, reembolsos, reclamaciones y atención al cliente.

    • Responder consultas, solicitudes de información y comunicaciones enviadas por los usuarios.

    • Cumplir las obligaciones legales relacionadas con facturación, contabilidad, protección del consumidor y otras obligaciones aplicables.

    • Mantener la seguridad técnica del sitio web, prevenir actividades fraudulentas y proteger la integridad de la plataforma.

    • Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento general del sitio web cuando el usuario haya autorizado las tecnologías correspondientes.

    Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con las descritas en esta política sin proporcionar previamente la información necesaria al usuario o solicitar su consentimiento cuando sea requerido por la normativa aplicable.

    Base legal para el tratamiento de datos

    El tratamiento de datos personales realizado por azuraevo se basa en las siguientes bases legales:

    • Ejecución de un contrato:

      Cuando el tratamiento es necesario para gestionar compras, procesar pagos, preparar pedidos, realizar entregas y proporcionar los servicios solicitados por el cliente.

    • Cumplimiento de obligaciones legales:

      Cuando sea necesario conservar o tratar determinados datos para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable, incluyendo obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor.

    • Interés legítimo:

      Para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos, mejorar la gestión operativa y proteger los intereses legítimos de azuraevo y sus usuarios.

    • Consentimiento del usuario:

      Cuando el usuario proporciona autorización expresa para determinados tratamientos, como determinadas cookies, comunicaciones comerciales u otros usos específicos permitidos por la normativa aplicable.

    Uso de cookies y tecnologías similares

    Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso general del sitio y proporcionar servicios relacionados con la navegación.

    Las cookies pueden utilizarse para:

    • Mantener las funciones esenciales del sitio web.

    • Recordar determinadas preferencias del usuario.

    • Analizar el rendimiento y uso de la plataforma.

    • Mejorar la experiencia de compra y navegación.

    El usuario puede gestionar, aceptar, rechazar o retirar su consentimiento para determinadas cookies mediante la configuración disponible en su navegador o mediante las herramientas de gestión de cookies habilitadas en el sitio web cuando corresponda.

    La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas características del sitio web.

    Almacenamiento y seguridad de la información

    azuraevo aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación indebida o cualquier tratamiento no autorizado.

    Entre las medidas aplicadas se incluyen:

    • Uso de sistemas de protección y medidas de seguridad digitales.

    • Control de acceso limitado a la información personal.

    • Aplicación de procedimientos internos para reducir riesgos relacionados con la seguridad de los datos.

    • Revisión periódica de las medidas técnicas y organizativas aplicadas.

    Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política o durante los periodos establecidos por la legislación aplicable.

    Una vez finalizado el periodo de conservación correspondiente, los datos serán eliminados o tratados conforme a las obligaciones legales aplicables.

    Transferencia de datos a terceros

    Para poder prestar correctamente los servicios ofrecidos a través de azuraevo.com, determinados datos personales pueden ser compartidos con proveedores externos necesarios para la gestión de la actividad comercial.

    Estas entidades únicamente tendrán acceso a la información necesaria para realizar los servicios correspondientes y estarán obligadas a tratar los datos conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

    Los posibles terceros proveedores pueden incluir:

    • Empresas de transporte:

      Para gestionar la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados por los clientes.

    • Proveedores de pago:

      Para procesar las operaciones económicas de forma segura y permitir la realización de pagos mediante métodos autorizados.

    • Proveedores tecnológicos:

      Para servicios relacionados con alojamiento web, mantenimiento técnico, seguridad del sitio, herramientas operativas y funcionamiento de la plataforma.

    • Proveedores de servicios necesarios para la gestión comercial:

      Cuando su participación sea necesaria para proporcionar atención al cliente, gestionar pedidos o cumplir obligaciones legales.

    azuraevo no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios o clientes.

    Los datos personales únicamente serán compartidos cuando exista una finalidad legítima relacionada con la prestación del servicio, una obligación legal o una autorización válida del usuario cuando sea necesaria.

    Transferencias internacionales de datos

    Algunos proveedores tecnológicos utilizados por azuraevo pueden procesar determinada información desde ubicaciones situadas fuera del Espacio Económico Europeo.

    Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, azuraevo aplicará las garantías y mecanismos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para garantizar un nivel adecuado de protección.

    Estas transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para la prestación de servicios, funcionamiento de la plataforma o gestión adecuada de la relación comercial con el usuario.

    Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

    Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa europea y española en materia de protección de datos.

    Estos derechos incluyen:

    • Derecho de acceso:

      Solicitar información sobre los datos personales que azuraevo trata y obtener una copia cuando corresponda.

    • Derecho de rectificación:

      Solicitar la modificación o actualización de datos personales incorrectos o incompletos.

    • Derecho de supresión:

      Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la normativa aplicable.

    • Derecho a la limitación del tratamiento:

      Solicitar que determinados tratamientos de datos sean restringidos cuando proceda legalmente.

    • Derecho a la portabilidad:

      Solicitar la recepción de determinados datos personales en un formato estructurado, común y legible cuando sea aplicable.

    • Derecho de oposición:

      Oponerse a determinados tratamientos cuando existan motivos relacionados con su situación particular o cuando la normativa lo permita.

    • Derecho a retirar el consentimiento:

      Retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados previamente para tratamientos basados en consentimiento.

    El ejercicio de estos derechos no afectará a la legalidad de los tratamientos realizados previamente conforme al consentimiento o base legal correspondiente.

    Procedimiento para ejercer los derechos

    Los usuarios pueden solicitar el ejercicio de sus derechos enviando una comunicación a azuraevo con la información necesaria para:

    • Identificar correctamente al solicitante.

    • Indicar el derecho que desea ejercer.

    • Especificar la solicitud concreta relacionada con sus datos personales.

    azuraevo responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

    Como regla general, las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 1 mes, salvo que existan circunstancias legales que permitan ampliar dicho plazo.

    Cuando sea necesario para proteger la seguridad de la información, azuraevo podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de completar la solicitud.

    Protección de datos de menores

    El sitio web azuraevo.com no está dirigido específicamente a menores de edad.

    Los usuarios que proporcionen datos personales a través del sitio web deberán tener la capacidad legal necesaria para realizar dichas acciones conforme a la legislación aplicable.

    Cuando sea necesario recopilar datos personales de menores de edad, deberá existir la autorización correspondiente de sus representantes legales cuando así lo exija la normativa vigente.

    azuraevo no recopila intencionadamente información personal de menores sin contar con las garantías legales necesarias.

    Si un representante legal considera que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, podrá ponerse en contacto con azuraevo para solicitar su revisión y adoptar las medidas adecuadas.

    Gestión de incidentes de seguridad

    En caso de producirse una posible vulneración de seguridad que pueda afectar a datos personales, azuraevo aplicará procedimientos internos destinados a evaluar, contener y solucionar el incidente conforme a las obligaciones establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

    Las medidas aplicadas podrán incluir:

    • Evaluación del alcance del incidente.

    • Identificación de los datos potencialmente afectados.

    • Aplicación de medidas correctivas para reducir riesgos.

    • Revisión de los procedimientos de seguridad existentes.

    Cuando sea legalmente necesario, azuraevo comunicará el incidente a las autoridades competentes y a los usuarios afectados conforme a los requisitos establecidos por la normativa aplicable.

    Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

    Si un usuario considera que sus derechos relacionados con la protección de datos personales no han sido respetados o que el tratamiento realizado por azuraevo no cumple con la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

    En España, el usuario podrá dirigirse a la:

    Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

    como autoridad supervisora competente en materia de protección de datos.

    El usuario también puede contactar previamente con azuraevo para solicitar información o una revisión de la situación antes de presentar una reclamación formal.

    Actualización de esta política de privacidad

    azuraevo podrá modificar o actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a:

    • Cambios legales o regulatorios.

    • Cambios técnicos del sitio web.

    • Nuevos procesos operativos o comerciales.

    • Mejoras en la gestión de los servicios ofrecidos.

    Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

    Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de privacidad para mantenerse informados sobre cómo azuraevo protege y gestiona la información personal.

    Información de contacto

    Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, ejercicio de derechos o cualquier cuestión relacionada con esta Política de privacidad, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

    Marca: azuraevo

    Correo electrónico: supportbox@azuraevo.com

    Teléfono: +1(667)790-4316

    Dirección:
    9300 COIT RD APT 1310
    PLANO, TX, 75025
    United States

    Horario de atención al cliente:
    De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
    El tiempo de respuesta puede ser limitado durante fines de semana y días festivos.