Política de privacidad

Política de privacidad y protección de datos

Política de privacidad y protección de datos

Esta Política de privacidad se aplica al sitio web azuraevo.com y establece las condiciones bajo las cuales se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios. Ha sido elaborada conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales de España (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

Como marca independiente especializada en muebles de interior y exterior, azuraevo aplica principios de transparencia, seguridad y minimización de datos para garantizar que la información personal de los usuarios sea tratada de forma responsable durante toda la relación comercial.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es el operador de azuraevo.com.

Los datos personales serán tratados únicamente para los fines descritos en esta política y de acuerdo con las bases legales establecidas por la normativa vigente.

Principios aplicados en el tratamiento de datos

azuraevo aplica los siguientes principios fundamentales en la gestión de información personal:

  • Minimización de datos: únicamente se recopilan los datos necesarios para prestar los servicios solicitados.
  • Transparencia: se informa claramente sobre el uso y finalidad de los datos recopilados.
  • Limitación de finalidad: los datos se utilizan exclusivamente para los objetivos comunicados al usuario.
  • Seguridad: se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal.
  • Confidencialidad: se limita el acceso a los datos únicamente a personas y entidades autorizadas.

Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del uso que el usuario realice del sitio web, podemos recopilar diferentes categorías de información:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos y datos necesarios para identificar al comprador.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
  • Datos de pedido: información relacionada con productos adquiridos, historial de pedidos y solicitudes relacionadas.
  • Datos de pago: información necesaria para procesar pagos mediante proveedores autorizados. azuraevo no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos básicos de navegación.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos realizados a través del sitio web.
  • Preparar y entregar productos adquiridos por el cliente.
  • Gestionar devoluciones, cambios, reclamaciones y solicitudes de atención al cliente.
  • Responder consultas enviadas por los usuarios.
  • Cumplir obligaciones legales relacionadas con facturación, contabilidad y protección del consumidor.
  • Mantener la seguridad técnica del sitio web y prevenir usos fraudulentos.

Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para gestionar compras, pagos y entregas.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa exige conservar determinados datos.
  • Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web y mejorar la gestión operativa.
  • Consentimiento: cuando el usuario proporciona autorización expresa para determinados tratamientos.

Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma, mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso general del sitio.

El usuario puede gestionar o retirar su consentimiento para determinadas cookies mediante la configuración disponible en su navegador o mediante las herramientas habilitadas en el sitio web cuando corresponda.

Almacenamiento y seguridad de la información

azuraevo aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación indebida.

  • Uso de sistemas de protección y medidas de seguridad digitales.
  • Control de acceso limitado a información personal.
  • Revisión periódica de medidas de seguridad.
  • Aplicación de procedimientos internos para reducir riesgos de filtración de datos.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas o durante los periodos exigidos por la legislación aplicable.

Transferencia de datos a terceros

Para poder prestar determinados servicios, algunos datos pueden compartirse con proveedores externos necesarios para la actividad del sitio web.

Estas entidades únicamente podrán acceder a la información necesaria para realizar sus funciones y deberán cumplir las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

  • Empresas de transporte: para gestionar la entrega de pedidos.
  • Proveedores de pago: para procesar operaciones económicas de forma segura.
  • Proveedores tecnológicos: para alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web.

azuraevo no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus usuarios.

Transferencias internacionales de datos

Cuando determinados proveedores tecnológicos puedan procesar información fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías establecidas por el RGPD para asegurar un nivel adecuado de protección de datos.

Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa europea y española de protección de datos:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.
  • Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar restricciones sobre determinados usos.
  • Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos en formato estructurado.
  • Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando sea aplicable.
  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar autorizaciones previamente otorgadas.

Procedimiento para ejercer los derechos

Los usuarios pueden solicitar el ejercicio de sus derechos enviando una comunicación con la información necesaria para verificar su identidad y especificar la solicitud correspondiente.

azuraevo responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, normalmente dentro de un máximo de 1 mes, salvo que existan circunstancias legales que permitan ampliar dicho plazo.

Protección de datos de menores

El sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad. Cuando sea necesario recopilar datos personales de menores, deberá existir la autorización correspondiente de sus representantes legales conforme a la legislación aplicable.

azuraevo no recopila intencionadamente información personal de menores sin las garantías legales necesarias.

Gestión de incidentes de seguridad

En caso de producirse una posible vulneración de seguridad que pueda afectar a datos personales, azuraevo aplicará procedimientos internos de evaluación, contención y respuesta conforme a las obligaciones establecidas por el RGPD.

Cuando sea legalmente necesario, se informará a las autoridades competentes y a los usuarios afectados siguiendo los procedimientos establecidos.

Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Si un usuario considera que sus derechos relacionados con la protección de datos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) como autoridad supervisora competente en España.

Actualización de esta política de privacidad

azuraevo podrá modificar esta Política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos.

Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Marca: azuraevo
Correo electrónico: supportbox@azuraevo.com
Teléfono: +1(667)790-4316
Dirección: 9300 COIT RD APT 1310, PLANO, TX, 75025
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Tiempo de respuesta limitado los fines de semana y festivos).